我们通常看到很多“客户是上帝”的宣传口号，可真正面对客户，我们该做什么，我们做了什么，这是一个值得探讨的话题。

江苏江河机械制造有限公司，四十余年专注电厂、矿山、钢厂等领域的耐磨耐热钢制品的研发生产和销售，服务海内外两千多家客户，在此，简述几个真实的故事。

一、为广州发电厂有限公司提供的渣浆泵十余年仍运行良好

广州发电厂在广州自给电源中负荷占比不大，但广州的电源基本都在东部和南部，广州发电厂是广州市西部唯一的电源，有重要意义。此外，广州发电厂除了负责广州西部地区的电力供应外，也负责向周边单位源源不断地输送热能，以取代上述单位自己的小锅炉。

   在前两年广州发电厂全面完成10台燃煤机组的“超洁净排放”改造，实现能源供应和环境保护的兼顾。广州市环境监测部门对其污染物排放情况的监测结果显示，二氧化硫和氮氧化物排放浓度低于燃气机组排放标准，烟尘浓度接近或低于排放标准。

一直以来，江苏江河与广州发电厂保持良好的合作关系，这次区域负责人上门拜访主要是为了一批耐磨弯管的合作事宜，在现场看到了我单位生产的渣浆泵运行良好，仔细一看竟是2004出厂的产品了，电厂方面的负责人也是感慨万分。

二、印度科瑞希纳项目煤粉管道增加补偿器改造，及时有效地解决磨煤机频繁漏粉问题

印度科瑞希纳项目煤粉管道连接器由江苏江河机械供货，在实际运行中，客户反映煤粉管道连接器存在因磨煤机振动而导致频繁漏粉问题。为解决这一问题，技术部门开了一个专题研讨会，根据煤粉管道参数设计，提出了一个完整解决方案，对磨煤机出口V型煤粉管道连接器进行改造，取消V型煤粉航空航天工业部连接器及其进出口耐心磨短管，换装为补偿器，本补偿器是一种在煤粉管道工作中能自由伸缩的弹性补偿原件，它结构紧凑，适用性强，有补偿量大、刚度小、防震、防尘、防失调等功能，具有补偿管道轴向、横向、角向热变形、煤粉管道振动，减少煤粉管道振动的影响等功能。很好地解决了这一技术难题，得到了客户的认可和好评。

三、急客户之所急，为武汉一客户提供可靠的货源采购渠道

   今年六月份，武汉一个跟我们合作了多年的客户需要采购一批非我司生产的产品，产品单价不菲，客户找不到合适的供货渠道，也怕通过网络寻求合作有风险，向我们求助，我们技术科长在这个行业是资深的技术人才，各方面资源也非常丰富，得知情况后，立即联系了上海华东地区一有名的供货商，产品品质好，性价比高，及时为客户排忧解难，深得客户的赞誉。

四、全国三十多个城市有长期合作的有资质的施工安装队伍，确保立即为客户提供施工安装便利

江苏江河机械制造有限公司是专注生产电厂、矿山、钢厂等领域的耐磨耐热钢制品的制造销售型企业，为了解决客户的后顾之忧，四十多年来，在全国三十多个城市联合了资深的施工安装队伍，成为我司的售后施工安装保障，能立即为客户提供完善的安装解决方案，切实为客户解决了安装施工的难题。

五、“客户有求我们必应”是江苏江河机械的郑重承诺

有部分客户在产品运行使用过程中出现了故障，我们开通了24小时服务热线400-015-3350，无论在不在质保期内，只要接到售后需求，我们会在五分钟内作出响应，2小时内进行判定并提供初步解决方案，对于明确不是我们产品问题引起的故障，我们也都会较短的时间赶赴现场协助分析故障原因，协同其他产品供货商及客户一起探讨解决方案，真正把客户视为上帝，客户的满意是我们的责任，客户的信任是我们做得更好的动力。

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